Банк обратился в суд с требованием о взыскании с ответчика более 1.5 миллиона рублей, образовавшихся, по мнению истца, в результате расходных операций по кредитной карте. Ответчик иск не признал, указав, что полностью погасил задолженность по карте, сдал её сотруднику банка и более не пользовался. О появлении нового долга ему стало известно лишь в июле 2025 года, после чего он обратился в отдел полиции с заявлением о мошенничестве.

В ходе судебного разбирательства установлено, что в  феврале 2023 года в системе дистанционного банковского обслуживания был изменён контактный номер телефона, привязанный к карте ответчика. Новый номер принадлежал иному лицу, и все последующие операции по счету совершались с его использованием.

Судом принято во внимание, что по факту хищения денежных средств с кредитной карты ответчика возбуждено уголовное дело.

Кроме того, судом отмечено, что банк не принял достаточных мер для проверки операций по смене номера телефона и резком увеличении задолженности, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей по обеспечению безопасности дистанционного обслуживания, а так же отсутствие разрешения ответчика на совершение спорных операций и увеличение кредитного лимита.

Таким образом, суд отказал в удовлетворении искового заявления Банка к ответчику о взыскании задолженности по договору кредитной карты и судебных расходов.

Решение Городищенского районного суда Волгоградской области суда было обжаловано в апелляционном порядке, апелляционным определением  Волгоградского областного суда решение оставлено без изменения.

Решение вступило в законную силу.